Как не терять клиентов и увеличить продажи с сайта. Онлайн консультант Jivosite.

Почему клиенты уходят с сайта и как это можно избежать

Современные интернет ресурсы постоянно усовершенствуются для облегчения работы пользователей с необходимой информацией. Разработчики сайтов заинтересованы в обновлении интернет площадок дизайнерскими новшествами, а также полным и качественным, содержащим полезную и правдивую информацию, контентом. Несмотря на броские красочные метаморфозы, глубину имеющейся на сайте информации, не каждый пользователь способен по достоинству оценить старания разработчиков многих сайтов. Некоторые бегло просматривают содержание, не находя четкого ответа на свой вопрос, спешно покидают сайт.

Данное обстоятельство может произойти по следующим причинам:

• недостаточное количество информации на веб-сайте;
• новость утратила актуальность;
• отсутствие ясности, последовательности, порядка контента;
• информационный ресурс визуально сложен для восприятия;
• пользователь не точно сформулировал искомый вопрос.

Один из способов удержать посетителя на сайте — онлайн консультант Jivosite.

Для предотвращения разрыва контакта с клиентом существуют интерактивные сервисы, значительно снижающие временные затраты пользователя на поиск требуемой информации. Они повышают степень посещаемости веб-сайта, поддерживая тем самым собственный престиж находиться в топовых списках поисковиков.

Одним из таких интерактивных помощников является JivoSite, основная задача которого – быстрая выдача полноценной информации на заданный вопрос. Благодаря сервису повышается конверсия информационного ресурса. Кроме того, наличие онлайн консультанта на веб-сайте способствует большему привлечению клиентов.

Как выглядит чат Jivosite изнутри

Преимущества онлайн консультанта Jivosite

JivoSite используется для расширения клиентской базы, облегчения взаимодействия с посетителями, увеличения числа продаж с сайта. Это достигается за счет живого интерактивного общения посетителей сайта с разработчиками. Получение ответа на поставленный вопрос в режиме реального времени значительно влияет на принятие окончательного решения пользователя.

Основными преимуществами JivoSite являются:

• Активное вовлечение посетителя сайта в грамотно построенный диалог. В момент просматривания сайта оператор имеет возможность анализировать искомую пользователем информацию, вследствие чего в необходимый момент открывает диалоговое окно, предлагает получить консультацию, помощь;
• Возможность оператора видеть текст вопроса клиента еще до его отправки, что дает возможность заранее собрать необходимую информацию, сформировать ответ, заблаговременно начать набирать текст по требуемому вопросу;
• В случае отсутствия оператора на связи (офлайн), сохраняются контактные данные клиента для возможности дальнейшей связи с ним. Онлайн консультант в этом случае работает как форма обратной связи или форма для сбора лидов (собирает контакты потенциальных клиентов);
• Предоставление клиенту комфортного общения путем выбора чата или телефонного звонка. Если вы хотите принимать звонки — подключается виртуальная АТС (многоканальный, доступный в любое время суток номер, с возможностью переадресации на мобильный или SIP-телефон). Чат оснащен функцией записи телефонных разговоров. Абонентской плата от 300 рублей в месяц. Есть возможность протестировать телефонию до оплаты;
• Наличие возможности передачи файлов с помощью чата.
• Возможность переадресации диалога другому, более осведомленному в теме оператору;
• Чат работает на всех операционных системах (windows, linux, apple устройствах). Также имеются мобильные приложения, позволяющие отвечать на вопросы, находясь вдали от компьютера;
• JivoSite определяет источник перехода клиента на Интернет-ресурс, его страну, город и IP адрес;
• Имеется возможность цветовой настройки дизайна чата, чтобы сделать его цвета близкими к оформлению вашего веб-сайта;
• Существует веб-интеграция с социальными сетями. Посетитель может написать сообщение оператору сайта через группу Вконтакте или Facebook, на что оператор сможет в кротчайшие сроки ответить потенциальному клиенту через чат;
• JivoSite умеет сохранять историю переписки в карточку клиента в CRM, а также выводить на экран информацию о клиенте из CRM в приложении оператора;
• Чат оснащен функцией «быстрые фразы», благодаря которой имеется возможность заблаговременной заготовки ответов на некоторые вопросы, что позволяет ускорить систему ответов для клиентов. На самые часто используемые фразы можно настроить клавиатуру (обозначить «горячие клавиши»), при наборе которых, выдается целая фраза, что позволяет давать более развернутые ответы в кротчайшие сроки.
• При желании клиент может воспользоваться услугой отправки платежей через настройку интеграции с Яндекс Кассой или Тинькофф Банком;
• Также существует возможность установки единого чата на несколько сайтов без отдельной для каждого регистрации;

Кроме того система еженедельно сформировывает отчет о полученных сообщениях и ответах на них. Это позволяет руководителю отслеживать, анализировать общую ситуацию, принимать решения о необходимости оптимизации Интернет-ресурса.

Jivosite действительно может помочь увеличить продажи с сайта!

Как зарегистрировать онлайн консультант Jivosite

Зарегистрируйтесь на сайте jivosite.ru и воспользуйтесь бесплатной полнофункциональной версией онлайн консультанта.

После регистрации вам будет доступен полный функционал в течение 14 дней, далее вы автоматически будете переведены на бесплатный тариф. При желании, если вам необходимы полные функции онлайн консультанта (например подробная информация о посетителях, несколько операторов онлайн) — вы сможете перейти на платный тариф.

Подробная инструкция

Регистрация очень простая и не займет более 1 минуты. Посмотрите что необходимо заполнить:

Далее:

На следующем шаге необходимо будет принять условия обработки персональных данных:

Нажимаете Завершить регистрацию.

Далее вы можете скачать программу для компьютера, приложение или использовать веб-версию. Или пропустить данный шаг.

На последнем шаге вы получите код онлайн консультанта, который вам необходимо вставить в шаблон вашего сайта или предоставить код веб-мастеру, кто занимается поддержкой вашего сайта. После размещения кода вы сможете сразу начать пользоваться онлайн консультантом.