Краткий обзор онлайн CRM. Какую CRM выбрать для учета проектов и продаж?

Давно нахожусь в поисках удобной и подходящей системы управления проектами (онлайн CRM для учета проектов и финансов по проектам) для работы с командой. Желательно, чтобы к системе можно было подключать клиентов.

Многие системы учитывают только проекты и задачи, другие – только финансы, чаще всего именно личные финансы, но это совсем другая область.
Ниже делюсь двумя списками онлайн систем по учету проектов, клиентов и финансов.

Тестировал (кажется подошло)

  1. vdesk24.ru – бесплатно для 5 пользователей и 20 проектов. Далее от 1400 рублей в месяц. Очень красивый и удобный интерфейс, привлекает внимание с первого взгляда! :) Есть учет финансов по частям (этапам).
  2. bitrix24.ru – весь основной функционал бесплатен для 12 пользователей. Кажется почти идеальная система, с удобным интерфейсом, с приложением для смартфона, с программой для ОС, с кучей фишек по типу телефонии, чатом и многими другими крутыми функциями, но похоже клиентов к данной системе нельзя подключить. Может я еще пока не разобрался, интерфейс конечно немного запутанный. :)
  3. a2b.su – стоимость зависит от выбранных модулей. Например, проекты + CRM – 1000 рублей в месяц за 20 сотрудников. Тестировал систему мало, но по функциям вроде бы подходит, к проекту указывается планируемый бюджет, фактический бюджет, оплата по частям есть, интерфейс правда кажется немного перегруженным.

Осталось выбрать, какой же лучше и удобнее, лично для меня.

Тестировал (не подошло)

  1. comindwork.ru – бесплатно для 3 пользователей. В системе отдельные приложения которые можно подключать / отключать, в зависимости от того, что вы хотите учитывать. Совместная работа с клиентами в ней присутствует (есть даже различные модули для поддержки клиентов, по типу тикетов, wiki, faq и т.д), учет финансов похоже тоже есть, правда есть ли он по частям или нет я так и не понял. Интерфейс очень перегруженный, не везде логичный, страницы загружаются долго. Именно это все и отталкивает, привыкать придется долго. А так штука явно мощная и оснащена локализацией на разных языках.
  2. podio – от 9$ в месяц. Система учета проектов и продаж. Выбираем русский язык, получаем смесь с английским, все названия кнопок и заголовки в стиле “Создать Project” :) Очень интересная функция – добавление своих полей к формам, простым перетягиванием мышкой. Судя по всему, у кого есть желание и время, может заточить систему под себя, но мне возится с этим всем не захотелось. Оплаты по частям кажется нет.
  3. planfix.ru – хорошо для учета проектов, задачи, подзадачи, для работы с клиентами, но не для учета финансов по проектам.
  4. teamer.ru – пользовался очень давно, наверное одна из самых простых систем для ведения проектов и задач. Никакого учета финансов, никаких фишек. Мало кому подойдет, как мне кажется.
  5. meistertask.com – удобный инструмент для управления задачами в команде, но похоже учета финансов в ней нет. Тестировал очень мало т.к. понял, что лично для моих требований не подходит.
  6. мегаплан – лично мне вообще не понравился интерфейс, хотя кто-то хвалит. Плюс цены за оптимальный тариф от 2450 рублей в месяц. Есть аналоги удобнее, с большим количеством полезных функций и гораздо дешевле.
  7. amocrm.ru – система учёта базы клиентов и сделок для отдела продаж в компании. Есть мобильное приложение. Базовый тариф – 500 рублей в месяц. Удобный интерфейс, есть всякие дополнительные функции в виде добавляемых виджетов, но похоже здесь нет возможности учитывать оплаты по частям, по каждому из проектов, возможно я не разобрался, если кто-то пояснит – буду рад.
  8. worksection.com – система в которой похоже есть все и интерфейс радует, только вот стоимость оптимального тарифа 29$ в месяц. Показалось очень удобным добавление проектов и задач к ним, но вот по финансам как-то все совсем просто, только общие счета можно создавать и привязывать к проекту. Учета оплаты клиентов по частям видимо не предусмотрено.
  9. projectorcrm.ru – SaaS версия 350 рублей в месяц. Письмо после регистрации пришло далеко не сразу. Загрузка страниц сервиса тормозит. Интерфейс простенький, на bootstrap. В процессе добавления платежа к тестовому проекту выскочило Error executing SQL statement!. Как я потом понял, ошибка видимо из-за того, что поле “счет” – обязательное и его нужно было предварительно создать (тоже обязательно). В общем дальше тестировать не хочется. “Глючащий” сервис явно не подходит. :)
  10. redminecrm.com – когда-то давно с ней сталкивался, но совсем не на долго, кажется проекты и задачи там в принципе удобно вести, а насчет финансов ничего не могу сказать, может кто-то пользовался?
  11. odoo.com – Open Source система. Бесплатна для 2 пользователей. Далее цены от 20$ за 1 модуль. Настраивается под свои нужны, некий конструктор, выбираются и устанавливаются только нужные для вас модули. Русской локализации нет. Система интересная, но нужно вникать и разбираться.

21 комментарий

  1. Иван Ильчибаев
    Иван Ильчибаев

    Посоветую Клиентскую Базу, она и в облаке и фишек у неё много. Легко настраивается, работает на любых устройствах. Русская. В общем – гляньте. Прикреплю ссылку, надеюсь не удалите http://www.clientbase.ru/i/nna/

  2. Добрый день Павел! Спасибо за обзор http://vdesk24.ru/. Будем рады, если в процессе работы вы будете делиться с нами идеями и предложениями по улучшению сервиса.

  3. Отличный обзор! Согласен с автором, т.к. многие СРМ системы перепробовал сам. Но в обзоре нет Клиентской базы, хотелось бы услышать мнение Павла. Я сейчас пользуюсь именно ей, уж очень мне она показалась удобной, без всяких заморочек. И привлекла программа ценой, т.к. на остальные системы цены на порядок выше.

    • Простите, но что-то вы слишком смахиваете на рекламщика клиентской базы. В разных статьях, на разных сайтах пиарите эту клиентскую базу :)

      Я пользовался ей. Мне не понравилась, по этому и в обзор не добавлял.

  4. А чего нет WireCRM?
    Чего нет Pipedrive?

  5. Добрый вечер. А каким образом Битрикс24 может учитывать финансы? Он может учитывать только доходы (сделки), но напрочь отсутствует возможность учитывать расходы.

    • Здравствуйте. Вы правы, похоже нельзя. В этом и огромный минус. Но, я надеюсь в недалеком будущем этот пробел дополнят.

      • Сомневаюсь. Фирма 1С и проект Битрикс очень неповоротливые слоны. Этот вопрос я наблюдаю в интернетах уже с 2012 г. И всегда представители Битрикса обещают внедрить эту функцию “вот-вот”. А воз и ныне там.

  6. Сrm системы довольно просты для пользователей, но чтобы ее создать нужны очень сильные мозги. В свое время меня порадовало то, что мне предложили в этой компании http://www.clientbase.ru/i/ntr/. Работаю на их программе, радует, что до сих пор не забывают и делятся обновлениями.

  7. Когда бизнес развивается, а количество клиентов и заказчиков растет по геометрической прогрессии, это приносит не только хороший доход, но и создает определенный “головняк”. В моем случае мне помогла crm система. Кому надо, я ее брал тут http://www.clientbase.ru/i/ntr/

  8. Еще про одную неплохую программу не написали, добавлю свое мнение)) Я в жизни работала с тремя системами – Террасофт (огромная неповоротливая махина для супер крупного бизнеса), КБ (для малого и среднего бизнеса) и Битрикс (вообще не могу назвать СРМом, скорее как просто портал для общения внутри коллектива и замена внешним дискам). И Битрикс и Террасофт оба тупят очень жестко, приходилось пользоваться на работе, поэтому мирилась с недостатками, так как никто особо не спрашивал)) Короче говоря для меня очень удобной штукой оказалось КБ – это если говорить о сборе данных о покупателях (у меня интернет магазин). Удобно, потому что простой интерфейс, легко разделяются задачи по клиентам, удобно то, что я могу и позвонить сразу и смс отправить и (о,господи, это вообще больная тема) счет выставить. Это не совсем реклама)) просто для меня она оказалась хорошей подмогой в работе, может мой комментарий поможет определиться еще кому-нибудь)

  9. елена ковалева
    елена ковалева

    Внедрила СРМ Простой бизнес. Цена оптимальная, функционал удовлетворяет. Уточню, что мой взгляд дилетанта программ схожих масса, самое большое их различие – это интерфейс или цена. Что сыграло роль при выборе, это наличие версий для Андроид и IOS и! специалисты техподдержки. Не люблю заморачиваться и долго вникать – эти все объяснили, подвязали процессы, настроили. Было бы интересно узнать аргументированное мнение специалиста в вашем, Павел, лице.

  10. Бахрам Таштемиров
    Бахрам Таштемиров

    Выбор СРМ это как выбор машины или жены наверное))) вроде все похожи но все разные. У вас нет отзыва на clientobox.ru, эта срм система достойна внимания. Система наипростейшая, у меня с момента первого контакта до полного внедрения ушло около 3 часов. У меня средней величины образовательный центр, и там у меня работают 12 менеджеров – блондинок. которые не дружат с ЭВМ. кстати благодаря срм, я уже заменил несколько блондинок, у которых конверсия составляла менее 50%. от них больше вреда чем пользы. если кому интересно скачайте, месяц бесплатно, разберетесь за 34 минуты максимум))) если вы блондинка то 38 минут))

  11. Добрый день, Павел! Если в ближайшее время Вы планируете новый обзор, включите, пожалуйста, в него CRM-систему Простой бизнес. Очень интересно узнать Ваше мнение, т.к. склоняемся к выбору в сторону именно этой программы для своих нужд.

  12. Есть также интересная статья на похожую тему о выборе CRM, EPR систем для предприятия. Она будет полезна тем, чья работа связана с учетом материальных ценностей https://vk.com/topic-109487342_33786589

  13. одна из лучших бесплатный CRM систем http://crm.aalpatov.ru/?utm_source=blog.deaction.com/#plan
    Было бы не плохо получить порцию конструктивной критики) обе системы сделаны на базе vtiger crm

  14. Павел, я с вами совсем не согласна. Если говорить об odoo crm, то уже давно как она бесплатная (локальная). Русская локализация также есть и многие компании её уже внедрили и довольны.
    lbs.kiev.ua

  15. Здравствуйте, Павел. Являюсь разработчиком бесплатной систему управления проектами “Руководитель” http://rukovoditel.net/ru/ Пробуйте:) Особенность системы в том что – это конструктор с помощью которого вы можете создать свое собственное приложение, максимально подходящее под вашу деятельность. Система бесплатна и с открытым кодом. Будет интересно услышать ваше мнение.

  16. А FreshOffice не тестировали? Я на нем 3 года сижу и на удивление доволен 1)гибкие настройки, добавление собственных полей 2)сейчас у них вместо ежемесячных оплат можно купить разовую лицензию(модуль CRM вообще бесплатный) 3)работать удобно, просто, не виснет. Ну и конструктивная
    критика. Если раньше радовала мобильная версия для Андроида, то сейчас она морально и физически устарела, а обновлений нет и нет.

Оставить ответ

Physical Address

304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124